Confidentialité

Lorsque vous achetez un article de notre boutique, dans le cadre du processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse courriel. 

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, ce qui nous permet d'obtenir des renseignements sur votre navigateur et votre système d'exploitation.

Marketing par courriel (si applicable): Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des courriels concernant notre boutique, nos nouveaux produits et d’autres mises à jour. 

Comment obtenez-vous mon consentement?

Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous les recueillions et les utilisions uniquement à cette fin précise.

Si nous vous demandons vos renseignements personnels pour une raison secondaire, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement exprès, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser. 

Comment retirer mon consentement?

Si, après nous avoir donné votre consentement, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous communiquions avec vous, à ce que nous continuions de recueillir, d'utiliser ou de divulguer vos renseignements, à tout moment, en nous contactant à shop@heys.ca ou en nous écrivant à :

Nous pourrions divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige ou si vous violez nos Conditions générales de vente et d'utilisation. 

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. 

Vos données sont stockées par le système de stockage de données et les bases de données de Shopify et l’application générale de Shopify. Elles sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiement:

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour compléter votre achat, Shopify stocke vos données de carte de crédit. Elles sont chiffrées conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données de votre transaction d'achat ne sont stockées que le temps nécessaire pour compléter votre transaction d'achat. Une fois la transaction terminée, les renseignements relatifs à votre transaction d'achat sont supprimés.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par PCI-DSS, gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. 

Les exigences PCI-DSS aident à assurer le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre boutique et ses fournisseurs de services.

Pour plus de renseignements, vous pouvez également consulter les Conditions générales de service de Shopify ici ou la Déclaration de confidentialité ici.

En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne recueilleront, n'utiliseront et ne divulgueront vos renseignements que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent.  

Toutefois, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et d'autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à l'achat.

Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin que vous puissiez comprendre la manière dont vos renseignements personnels seront traités par ces fournisseurs.  

En particulier, n'oubliez pas que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous choisissez de poursuivre une transaction qui implique les services d'un fournisseur de services tiers, vos renseignements pourraient alors être soumis aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce fournisseur de services ou ses installations sont situés.

À titre d'exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos renseignements personnels utilisés pour compléter cette transaction pourraient être assujettis à la divulgation en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site web ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par cette Politique de confidentialité ni par les Conditions générales de service de notre site web. 

Liens

Lorsque vous cliquez sur des liens sur notre boutique, ils peuvent vous diriger hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

Pour protéger vos renseignements personnels, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'ils ne sont pas perdus, mal utilisés, consultés, divulgués, modifiés ou détruits de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos renseignements de carte de crédit, ceux-ci sont chiffrés à l’aide du protocole SSL (Secure Socket Layer) et conservés avec un chiffrement AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre d'autres normes industrielles généralement acceptées.

 Voici une liste des témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici afin que vous puissiez choisir si vous souhaitez désactiver les témoins ou non.

 _session_id, jeton unique, de session, Permet à Shopify de stocker des renseignements sur votre session (référent, page de destination, etc.).

 _shopify_visit, aucune donnée conservée, Persistant pendant 30 minutes à partir de la dernière visite, Utilisé par le suivi des statistiques internes de notre fournisseur de site web pour enregistrer le nombre de visites.

 _shopify_uniq, aucune donnée conservée, expire à minuit (par rapport au visiteur) le jour suivant, Compte le nombre de visites d'un client unique sur une boutique.

cart, jeton unique, persistant pendant 2 semaines, Stocke des renseignements sur le contenu de votre panier.

 _secure_session_id, jeton unique, de session

 storefront_digest, jeton unique, indéfini Si la boutique a un mot de passe, il est utilisé pour déterminer si le visiteur actuel y a accès.

 En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à vos personnes à charge mineures d'utiliser ce site.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous soyez conscient des renseignements que nous recueillons, de la façon dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Si notre boutique est acquise ou fusionne avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.