Service de garantie

Heys offre 3 niveaux de garantie de bagages, selon le produit que vous avez acheté. Vous trouverez ci-dessous une explication des garanties offertes et des liens vers les produits couverts par chacun de ces niveaux de garantie.

Garantie INCONDITIONNELLE Heys de 10 ans de première classe

Vous êtes couvert par la garantie inconditionnelle Heys de première classe pour une période de 10 ans, sur présentation de votre preuve d'achat. Si vos bagages sont brisés, même si cela a été causé par une compagnie aérienne, contactez-nous pour les faire réparer.

Garantie Heys de 10 ans classe affaires

Vous êtes couvert pendant 10 ans par la garantie Heys classe affaires, à compter de la date d'achat originale de vos bagages par son propriétaire original, contre les défauts de fabrication. Si un tel défaut apparaît, sur présentation de votre preuve d'achat datée et de cette étiquette de garantie originale, les bagages seront réparés dans les 30 jours suivant leur réception. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, ni les dommages consécutifs, ni les réparations effectuées par du personnel non autorisé. Elle ne couvre pas les dommages causés par les transporteurs publics (par exemple, les compagnies aériennes). Si vos bagages sont endommagés par des transporteurs, vous devez déposer une réclamation auprès du transporteur concerné immédiatement. La plupart des compagnies aériennes n'acceptent pas les réclamations de bagages après 48 heures. Il est important que vous inspectiez soigneusement vos bagages après votre arrivée et que vous déposiez toute réclamation auprès de la compagnie aérienne tant que vous êtes encore à l'aéroport. Heys International n'acceptera aucun retour sans autorisation préalable de notre service clientèle. Les bagages qui nous sont envoyés doivent être prépayés et doivent porter notre numéro de réclamation clairement indiqué. Nous vous remercions d'avoir acheté un produit Heys.

Garantie Heys de 5 ans classe prestige

Vous êtes couvert pendant 5 ans par la garantie Heys classe prestige, à compter de la date d'achat originale de vos bagages par son propriétaire original, contre les défauts de fabrication. Si un tel défaut apparaît, sur présentation de votre preuve d'achat datée et de cette étiquette de garantie originale, les bagages seront réparés dans les 30 jours suivant leur réception. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, ni les dommages consécutifs, ni les réparations effectuées par du personnel non autorisé. Elle ne couvre pas les dommages causés par les transporteurs publics (par exemple, les compagnies aériennes). Si vos bagages sont endommagés par des transporteurs, vous devez déposer une réclamation auprès du transporteur concerné immédiatement. La plupart des compagnies aériennes n'acceptent pas les réclamations de bagages après 48 heures. Il est important que vous inspectiez soigneusement vos bagages après votre arrivée et que vous déposiez toute réclamation auprès de la compagnie aérienne tant que vous êtes encore à l'aéroport. Heys International n'acceptera aucun retour sans autorisation préalable de notre service clientèle. Les bagages qui nous sont envoyés doivent être prépayés et doivent porter notre numéro de réclamation clairement indiqué. Nous vous remercions d'avoir acheté un produit Heys.