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Politique de retour

Nous garantissons la marchandise défectueuse non utilisée pendant 14 jours à compter de la réception de l'expédition. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger toute marchandise non utilisée pour un remboursement ou un échange rapide.

*Les produits retournés doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, emballés dans la boîte d'origine avec tous les emballages et étiquettes d'origine attachés. Nous n'échangeons ni ne remboursons les produits achetés auprès d'autres détaillants. Les produits usagés ne sont pas remboursables. Shop.Heys.ca a le droit de refuser les produits qui nous sont retournés dans un état usagé. Si les retours sont envoyés à Shop.Heys dans un état usagé, ils seront retournés sans notification.

Retours

Shop.Heys.ca fournira aux commandes en dehors du Grand Toronto (par courriel ou par la poste) une étiquette FedEx prépayée (Canada seulement) pour nous retourner les articles. Les retours dans le Grand Toronto seront ramassés par notre coursier local Heys dédié. Une fois que vous avez demandé le retour à Heys, vous devriez vous attendre à recevoir les instructions de retour dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois que nous recevons les produits retournés non utilisés, nous déduirons simplement des frais de déduction standard de 9,99 $ plus 13 % de TVH de votre remboursement. Ces 9,99 $ (plus 13 % de TVH) couvrent les frais d'expédition et de manutention de retour à Shop.Heys.ca

Vous pouvez retourner les articles non utilisés pendant 14 jours à compter de la réception de l'expédition. Tous les articles doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, avec toutes les étiquettes attachées et dans la boîte d'origine.

Votre mode de paiement sera crédité du prix de l'article et de toutes les taxes moins des frais d'expédition et de manutention de retour de 9,99 $ (plus 13 % de TVH). Votre crédit apparaîtra une fois que Shop.Heys.ca aura reçu et traité votre article retourné via notre procédure de retour. Une fois votre crédit émis, vous recevrez un courriel de notre service de facturation confirmant le remboursement.

Les sociétés de cartes de crédit varient quant au temps nécessaire pour que le crédit apparaisse sur les relevés de leurs clients. Veuillez prévoir un à deux cycles de facturation pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.

Échanges/Remplacements

*Les marchandises échangées doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçues. Les produits usagés ne peuvent pas être échangés. Shop.Heys.ca n'échange pas les produits achetés auprès d'autres détaillants.

Shop.Heys.ca fournira aux commandes en dehors du Grand Toronto (par courriel ou par la poste) une étiquette FedEx prépayée (Canada seulement) pour nous retourner les articles. Les échanges dans le Grand Toronto seront ramassés par notre coursier local Heys dédié. Une fois que nous aurons reçu votre ou vos articles, nous traiterons un échange tant que le produit échangé est de même valeur que le produit que vous retournez.

Si vous décidez d'échanger votre produit retourné contre un produit différent de valeur supérieure ou inférieure, nous devrons vous fournir un remboursement. Cependant, avant de traiter le remboursement, nous recommandons à nos clients de passer la nouvelle commande sur notre site Web Shop.Heys.ca. Si vous ne passez pas de nouvelle commande au moment où nous recevons votre article échangé, nous déduirons des frais de déduction standard de 9,99 $ (plus 13 % de TVH) de votre remboursement échangé.

**Heys n'est pas responsable de couvrir les frais d'expédition si vous décidez de passer une nouvelle commande pour éviter les frais de déduction de 9,99 $ (plus 13 % de TVH).**

Appelez-nous simplement au (905) 361-4000 ou sans frais au 1-(877) 488-4397 pour obtenir de l'aide pour retourner ou échanger votre article