Offres d'emploi
Description de l'emploi :
Associé au service client
Heys International Ltd- Mississauga, ON
Heys a été créée en 1986 dans la banlieue de Toronto, au Canada, et est depuis devenue une marque mondiale de produits de voyage modernes avec des bureaux aux États-Unis, en Allemagne, en Corée, en Chine et en Australie. Notre objectif est de créer des produits de voyage uniques, élégants et de haute qualité qui inspirent nos clients, et de leur offrir un excellent service client.
Un associé au service client est responsable du traitement des préoccupations des clients, dans le but d'atteindre un excellent niveau de service et une satisfaction client élevée à tout moment, dans un environnement en évolution rapide.
Responsabilités du poste
- Communiquer les préoccupations des clients de manière polie, amicale et professionnelle lors de réunions en personne, d'appels téléphoniques, de courriels et de discussions en ligne.
- Apprendre et acquérir des connaissances sur l'organisation Heys, ses produits et services offerts afin de fournir des conseils éclairés aux clients qui sollicitent de l'aide.
- Apprendre et maîtriser plusieurs applications logicielles Heys utilisées pour communiquer avec les clients, enregistrer les informations d'interaction, ainsi que d'autres tâches.
- Être clair et concis lors des réponses aux questions des clients grâce aux connaissances acquises sur les produits et services Heys offerts.
- Effectuer les tâches quotidiennes conformément aux politiques et procédures établies sur le lieu de travail.
- Fonctions de soutien administratif et de bureau diverses si nécessaire.
- Excellent service client et compétences interpersonnelles, compétences en communication orale et écrite, et capacité à interagir avec différents types de clients.
Qualifications/Compétences/Exigences du poste :
- Maîtrise courante de l'anglais.
- Maîtrise de la communication orale et écrite.
- Bonnes compétences en dactylographie.
- Avoir une attitude amicale et accueillante tout en étant toujours professionnel.
- Excellentes compétences interpersonnelles pour travailler en équipe.
- Motivé à obtenir des résultats, à accomplir des tâches et à travailler avec la direction pour offrir des suggestions et résoudre des problèmes.
- Capacité à rester calme et poli même dans des situations difficiles.
- Maîtrise de l'informatique et familiarité avec les applications Microsoft Office.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches, à établir des priorités et à travailler efficacement.
- Un minimum d'un an d'expérience en service client est préférable mais non requis.
Type d'emploi : Temps plein, en personne
Salaire : 18,00 $ à 20,00 $ de l'heure, selon l'expérience
Horaire : Du lundi au vendredi, de 9h à 17h
Veuillez soumettre votre CV et votre lettre de motivation à jobs@heys.com